FAQ

Dit is een overzicht van de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan contact op via info@kokonnceramics.nl

Veelgestelde vragen

Zijn de producten van Kokonn Ceramics vaatwasser- en ovenbestendig?

Jazeker! Het keramiek wordt op zeer hoge temperatuur gestookt
(1240 graden) en zijn dus volkomen waterdicht en ovenbestendig. Zorg er wel voor
dat je voedsel opwarmt vanuit een koude oven om een termische schok te
voorkomen. Echter, om het glazuur zo mooi te houden als hij nu is, raad ik je
aan om de items met de hand te wassen. Na verloop van tijd kan het glazuur wat
doffer worden door het gebruik van de vaatwasser.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Alle
items staan vermeld met afmetingen en foto's op hun productpagina. Lees deze
aandachtig door voordat je een aankoop doet. Het is mogelijk om je bestelling te retourneren, maar alleen binnen 14 dagen na bestelling. Verzendkosten zijn
voor rekening van de klant. Voor op maat gemaakte bestellingen is het niet mogelijk om de items te retourneren.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Normaal gesproken duurt het ongeveer 3-4 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden.

Is het mogelijk om mijn bestelling op te halen?

Ja, dat kan. Je kunt deze optie kiezen bij het afrekenen.
Ik neem dan zo snel mogelijk contact met je om hiervoor een afspraak in te plannen.

Is jouw verpakking milieuvriendelijk?

Ja, zoveel mogelijk! Alle verpakkingsmateriaal is
gerecycled en ik probeer zoveel mogelijk plasticvrije materialen te
gebruiken. Mijn lieve vrienden en familie leveren regelmatig oude
verpakkingsmaterialen in, die ik weer gebruik om jullie bestellingen mee te verpakken.
Jullie bestellingen komen echter vers uit de oven 😊

Hoe kan ik een cursus/workshop annuleren?

Tot 14 dagen voor de workshopdatum kun je zonder kosten annuleren.
Als het binnen 14 dagen is, kan ik helaas geen geld teruggeven, maar wordt jouw
aanbetaling omgezet in een tegoed dat je mag gebruiken voor een volgende workshop.
Je mag ook zelf kosteloos een vervanger aandragen. Laat het dan tijdig weten en
stuur een mail naar info@kokonnceramics.nl.

Als er iets onverwachts gebeurt zoals ziekte of andere onvoorziene omstandigheden,
dan gaan we samen kijken naar een passende oplossing. Daar komen we altijd wel uit!

Als je vragen hebt of tegen iets aanloopt, schroom niet om
contact op te nemen.